EspaçolaserVerificada
12423518 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Você é uma pessoa comunicativa, focada em excelência no atendimento e motivada por resultados? Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Unidade para fazer parte do nosso time! Nessa posição, você será fundamental para encantar nossos clientes, garantir uma experiência incrível do primeiro contato ao pós-venda e impulsionar o fluxo presencial da unidade.
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com cordialidade, orientando sobre preparos para procedimentos e esclarecendo dúvidas.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com foco na satisfação e fidelização do público.
- Agendar, confirmar e verificar sessões, avaliações e demais demandas dos clientes.
- Atuar ativamente na captação e cadastro de novos clientes no sistema.
- Executar rotinas administrativas como atualização cadastral, emissão de contratos, atendimento de chamados, e-mails e recebimento de mercadorias.
- Concretizar vendas, negociações, orçamentos, recebimentos, cancelamentos e transferências conforme as políticas comerciais.
- Realizar avaliações de novos clientes em momentos de apoio à equipe da unidade.
- Incentivar os clientes a responderem à pesquisa de satisfação (NPS).
- Efetuar a abertura e o fechamento do caixa e da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
- Zelar pela organização, higiene e bom funcionamento de toda a unidade.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou on-line).
- Conhecimento no Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala de trabalho.
Diferenciais
- Experiência anterior na Espaçolaser.
- Habilidade com negociação e facilidade para contornar objeções de vendas.
- Boa comunicação verbal e escrita para atendimento via canais digitais.
O que esperamos
Buscamos um perfil dinâmico, proativo e com grande empatia no relacionamento interpessoal. Esperamos que você goste de trabalhar com metas, tenha atenção aos detalhes operacionais e se especialize em proporcionar uma jornada acolhedora e eficiente para cada cliente que entrar em nossa unidade.